Веранда
666 0

Аэрофлот бронирование места в самолете. Когда заканчивается регистрация на самолет? Этапы оформления на рейс

Пассажиры авиакомпании «Аэрофлот» могут онлайн зарегистрироваться на рейс в удобное время из любого места, где есть интернет. «Аэрофлот» начинает онлайн регистрацию за 1 сутки и заканчивает за 45 минут до взлета. Для вылетов из Израиля (Тель-Авив) и США (Вашингтон, Нью-Йорк, Лос-Анджелес и Майами) онлайн регистрация заканчивается за 1 час до взлета самолета.

Преимущество онлайн регистрации в том, что можно самостоятельно выбирать удобное для себя место в салоне и распечатать посадочный талон. Если у вас полет налегке без регистрируемого багажа, то не придется подходить к стойкам регистрации в аэропорту.

Как зарегистрироваться онлайн на рейс «Аэрофлота»

На официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот» в разделе Онлайн-сервисы — Онлайн-регистрация нужно в конце страницы поставить галочку, что вы ознакомились и согласны с условиями регистрации, и нажать на кнопку Продолжить. Далее нужно ввести код брони авиабилета и фамилию пассажира латиницей. Проверьте данные пассажира и укажите номер карты «Аэрофлот бонус» при наличии. Выберите место, которое понравилось, в салоне лайнера и распечатайте посадочный талон.

При отсутствии принтера, посадочный талон можно распечатать в аэропорту: либо самостоятельно в специальных киосках для саморегистрации, либо традиционным способом с помощью сотрудников «Аэрофлота» на стойках регистрации.

Читайте также: Нужно ли после прохождения онлайн регистрации и как это сделать, если нет возможности распечатать посадочный.

Если вы успешно зарегистрировались онлайн, у вас в руках посадочный талон и багаж, то в аэропорту подходите к стойкам DROP OFF. Они предназначены для уже зарегистрированных клиентов, к ним, обычно, небольшие очереди.

Онлайн регистрация не предусмотрена

Некоторые пассажиры могут зарегистрироваться на рейс авиакомпании «Аэрофлот» только в аэропорту, онлайн регистрация для них не предусмотрена.

  • Пассажиры с животными.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья.
  • Несопровождаемые дети.
  • Пассажиры рейсов и чартеров.

Если рейс выполняется из московского аэропорта Шереметьево — домашнего хаба «Аэрофлота» — пассажирам доступна услуга онлайн регистрации. Возможность онлайн регистрации при вылете из других российских или зарубежных аэропортов зависит от того, установлена у них специальная система регистрации «Аэрофлота» или нет. Пассажиры могут попробовать зарегистрироваться онлайн, если не получиться — можно связаться с авиакомпанией.

Онлайн регистрация на рейсы «Аэрофлота» доступна на официальном сайте компании.

Киоски самостоятельной регистрации багажа в Шереметьево

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает пассажирам самостоятельно зарегистрировать багаж в московском аэропорту Шереметьево через специальные киоски в терминале D на стойках № 40 и 41. Только клиенты «Аэрофлота», совершающие перелет по России, могут воспользоваться этой услугой.

Пассажиры, которые онлайн зарегистрировались на рейс и получили посадочные талоны, по прибытии в аэропорт могут сами отправить свой багаж в багажную систему воздушной гавани. Для этого им нужно подойти к стойке самостоятельной регистрации багажа и следовать инструкции, которая на русском и английском языках отображается на экране киоска. А именно, пассажиру потребуется отсканировать свой посадочный талон, взвесить багаж, распечатать бирку, наклеить ее на чемодан и поставить его на ленту.

Сервис доступен тем пассажирам, у кого один чемодан (или сумка/коробка/другой багаж), вес его до 23 кг и размер до 158 см по сумме измерений (длины, высоты и ширины). Если багаж превышает эти параметры, то через данную стойку регистрация невозможна, необходимо регистрировать и сдавать багаж в обычном порядке через стойки регистрации пассажиров и обработки багажа сотрудниками авиакомпании.

  • Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса;
  • Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса;1
  • Вы сами выбираете удобное для вас место в салоне самолета;
  • Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.2

1 Регистрация на рейсы Аэрофлота из Дели, Дубай, США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Вашингтон DC, Майами), Тель-Авив, Ханой (только для рейсов, отправляющихся по понедельникам), Китай (Пекин, Шанхай) заканчивается за 1 час до вылета.

2 По требованиям властей Турции пассажирам, зарегистрированным самостоятельно, при вылете из аэропорта г. Анталья необходимо в обязательном порядке получить посадочный талон на стойке регистрации не позднее времени окончания регистрации на рейс.

Вы можете зарегистрироваться на рейс, если

  • Вы путешествуете рейсами Аэрофлота (SU) или дочерних авиакомпаний (Россия (FV), Аврора (HZ))3 вылетающими из Москвы (Шереметьево) или из других аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота;
  • Вы не перевозите оружие, гитару, багаж в пассажирском кресле, а также животных, в том числе собаку-проводника, собаку-помощника, собаку эмоциональной поддержки, служебную собаку;
  • Вам не требуется услуга сопровождения ребенка без родителей.

3 За исключением рейсов: - рейсов совместной эксплуатации по соглашению, на которых Аэрофлот не является фактическим перевозчиком; - рейсов ПАО «Аэрофлот», вылетающих из аэропортов: Атырау (GUW), Бейрута (BEY), Бухары (BHK), Бургаса (BOJ), Варны (VAR), Гетеборга (GOT), Дублина (DUB), Каира (CAI), Костаная (KSN), Кызылорды (KZO), Любляны (LJU), Мале (MLE), Сплита (SPU), Tегерана (THR), Тивата (TIV), Ульяновска (ULY), Шымкента (CIT); - рейсов ПАО «Аэрофлот» оператором которых является дочерняя авиакомпания «Россия», вылетающих из аэропортов Бангкока (BKK), Денпасара (DPS), Коломбо (CMB) и Парижа (PAR); - чартерных рейсов авиакомпании «Россия» (номера билетов начинаются на 195); - рейсов ПАО «Аэрофлот», оператором которых является дочерняя авиакомпания «Аврора», вылетающих из Сеула (SEL) и всех пунктов Китая (кроме HKG).

Важно!

В РФ наличие бумажного посадочного талонаобязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае, если вы не смогли распечатать посадочный талон дома, вы можете распечатать его в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту не позднее, чем за 45 минут до времени вылета рейса.

Зарегистрированные пассажиры могут сдать багаж в аэропорту не позднее на рейс

  • в аэропорту «Шереметьево» - на специальных стойках приема багажа Drop-off
  • в других аэропортах (в случае отсутствия стоек Drop-off) - на обычной стойке регистрации

Вы можете уточнить терминал вылета вашего рейса, обратившись к разделу.

В случае предварительного бронирования пассажиром места в салоне самолета при покупке авиабилета ПАО «Аэрофлот» предпримет все возможные усилия, чтобы обеспечить его предоставление при регистрации на рейс, но не всегда сможет это гарантировать.

Если вы путешествуете классом Бизнес или являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус» платинового или золотого уровней, вы имеете право на посещение повышенной комфортности в российских и международных аэропортах.

В случае если после прохождения процедуры онлайн-регистрации вам понадобится поменять или сдать ваш авиабилет, свяжитесь с нашим контакт-центром или обратитесь в местное представительство Аэрофлота.

Регистрация при помощи ПК

Регистрация при помощи мобильного устройства

Какие документы я должен иметь с собой?

Как я узнаю, не задерживается ли вылет моего рейса?

Вы можете уточнить терминал, время вылета вашего рейса, обратившись к разделу.

Прибыв в аэропорт, вы найдете всю необходимую информацию на информационных табло в зале вылета.

Я приехал в аэропорт и узнал о задержке вылета.

На самолете какого типа мы полетим?

Тип самолета, обозначенный в расписании, и о котором вас, возможно, проинформировали при покупке билета, может быть изменен по техническим или операционным причинам. Чтобы узнать, какой именно самолет готовится для выполнения вашего рейса, обратитесь на страницу нашего сайта.

Почему при бронировании и/или регистрации я должен сообщать свои паспортные данные?

В соответствии со ст. 6 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА от 15 августа 1996 г. №114 ФЗ «О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ» контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

Если в аэропорту мне понадобится помощь или консультация, куда мне обратиться?

Вы можете обратиться за помощью в аэропорту к любому сотруднику авиакомпании «Аэрофлот». Даже если сотрудник, к которому вы обратились, не обладает необходимой вам информацией, он поможет вам ее найти.

Вы можете пересесть на другое место, используя функцию «Изменить место». Для этого вам нужно заново авторизоваться (ввести код бронирования и фамилию) в системе «Онлайн-регистрация» и нажать кнопку «Изменить место». После замены места вам необходимо заново распечатать посадочный талон с новым местом и предъявить его в аэропорту.

Что делать, если мне не удается найти свободное место?

Это не значит, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места, реально имеющиеся в самолете, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту.

Я зарегистрировался и распечатал посадочный талон, но, выезжая в аэропорт, забыл его дома. Что мне делать?

Вам необходимо обратиться на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту, где вам выдадут дубликат вашего посадочного талона. В случае, если в аэропорту вашего вылета установлены киоски самостоятельной регистрации, вы можете распечатать посадочный талон, воспользовавшись функцией «Повторная печать».

Я самостоятельно зарегистрировался на рейс, но мои планы изменились, и я не смогу вылететь. Каковы мои действия?

Если вы не регистрировали багаж, возможно самостоятельно аннулировать онлайн-регистрацию.

1. Поиск бронирования для отмены регистрации.

Перейти на страницу «Онлайн-регистрация». Указать данные брони в блоке «Выберите рейс для регистрации» в полях «Код бронирования, номер билета, номер программы лояльности» и «ваша фамилия, латинскими буквами».

2. Прокрутить страницу онлайн-регистрации вниз и нажать на кнопку «Продолжить» (активируется после ввода данных брони).

3. Нажать на кнопку отмены регистрации «Х» для выбранного пассажира.

4. Отобразится форма запроса подтверждения отмены регистрации. Для подтверждения отмены регистрации необходимо нажать на кнопку «Отменить».

5. Отменить регистрацию пассажира возможно, только если на пассажира не зарегистрирован багаж. В случае если багаж зарегистрирован - Пользователю отображается информационное сообщение о невозможности отмены регистрации.

6. В случае успешной отмены регистрации отобразится страница «Онлайн-регистрация». Если в брони один пассажир, на странице будет отображен только блок «Выберите пассажиров для регистрации на рейс». Если в брони 2 и более пассажиров, после отмены регистрации одного из них на странице будет отображаться блок «Выберите пассажиров для регистрации на рейс» с пассажиром, для которого была отменена регистрация, и блок «Зарегистрированные пассажиры» с пассажирами, зарегистрированными на рейс.

Для изменения бронирования, если это позволяет выбранный Вами тариф, вы можете обратиться в наш Контакт Центр. Не забудьте, что большинство тарифов предусматривают возможность изменения только до вылета рейса, который в нем указан, поэтому постарайтесь обратиться заблаговременно.

Вы получите мобильный посадочный талон в виде двухмерного штрихкода. Мобильный посадочный талон необходимо сохранить на вашем мобильном устройстве для предъявления его в аэропорту и на борту воздушного судна в любой момент и без доступа в Интернет. (см. раздел ).

Я зарегистрировался, но теперь хочу пересесть на другое место. Как мне это сделать?

Вы можете обратиться на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту, где вам предложат любое другое место, не занятое к этому времени.

Что делать, если мне не удается найти свободное место на плане кабины самолета?

Это не означает, что свободных мест в самолете не осталось. По ряду причин не все места в самолете, свободные на момент вашей регистрации, показаны на плане кабины в Интернете или киоске самостоятельной регистрации. Обратитесь, пожалуйста, на стойку регистрации вашего рейса в аэропорту.

Мы просим вас рассчитывать свое время. Не забудьте, что в аэропорту вам необходимо будет пройти, а при международной перевозке - таможенные формальности и паспортный контроль. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса.

Чемоданы собраны, потому как до поездки остались считанные дни. Теперь нужно забронировать место в самолете для наслаждения путешествием. Некоторые любят смотреть на все происходящее через иллюминатор и выбирают места возле окна, а другие, наоборот, предпочитают выспаться во время полета в удобных креслах. Существует много способов бронирования места, которые мы и рассмотрим.

Бронирование при регистрации

Это традиционный метод выбора хорошего места. Он предполагает заблаговременный приезд в аэропорт в период регистрации. Для этого нужно первым подойти к работникам и попросить желаемое место. Часто регистраторы спрашивают сами о предпочтениях пассажиров. В основном, такие пожелания удовлетворяются, и вы получите место с иллюминатором в любой части самолета. Это оптимальный способ бронирования при путешествии в одиночку либо вдвоем.

Если летит семья с детьми, то забронировать места рядом тяжелее. Для этого нужно подойти к стойке всем составом с паспортами, чтобы на другой стойке никто не успел забронировать место возле первого пассажира. Чаще всего регистраторы авиакомпаний способствуют благоприятному исходу. Предлагать взятку не стоит, ведь работники не будут рисковать потерять свое место ради нескольких сотен рублей. Еще несколько лет назад такой способ регистрации позволял бронировать желаемое место. Но появление электронной системы регистрации и виртуальной покупки билетов предоставили возможность гарантировано получить желаемое место.

При покупке билета

Официальные сайты продают билеты и предлагают клиентам схему со свободными местами. Если покупать билет заранее, то выбор мест еще большой, если до рейса всего пару недель, то желаемых мест уже не будет(часто они появляются перед самой регистрацией). Регистрируясь на рейс, необходимо сказать о забронированных местах. Но некоторые авиакомпании не разрешают бронировать места возле аварийных выходов, которые имеют много места для ног. Это объясняется тем, что такие места отдаются пассажирам с лишним весом и слишком высоким. При этом, есть компании, которые берут дополнительную стоимость за выбор места.

Если покупать билеты в компаниях-посредниках, то стоимость при этом не увеличивается, но выбрать место уже нельзя. Конечно, при оформлении заявки можно указать свои требования, но гарантии что они будут выполнены нет.

Онлайн регистрация

Сегодня большинство людей регистрируются на рейс в виртуальном режиме. Для этого существуют специальные стойки в аэропортах либо официальные сайты. Это можно сделать за определенный отрезок времени, который устанавливает авиакомпания.

  • Некоторые разрешают бронировать за 24 часа до взлета. Благодаря этому приезжать на рейс заранее для выбора мест не понадобится.
  • Приезжать нужно за час для прохождения стандартных процедур.
  • Пассажиры должны предъявить регистратору билеты с указанными местами. Но регистрировать места таким образом нельзя пассажирам с животными и детьми, а также багажом.
  • Некоторые компании, наоборот, предлагают бонусы при онлайн регистрации, к примеру, увеличивать размер багажа.

Выбор мест при помощи мобильного приложения

Жизнь без смартфонов для современных людей не представляется возможной, потому как с его помощью можно контролировать практически все, в том числе и регистрироваться на рейс и выбирать подходящие места. Популярные авиакомпании разработали специальные мобильные приложения, их можно скачать на официальных сайтах. Такие приложения максимально удобные, но имеют один минус- это более высокая стоимость билета.

Хитрости и нюансы бронирования

  • Лоукостеры предлагают бронирование мест за дополнительную плату, что нужно помнить. Стоимость зависит от многочисленных нюансов, например, класс самолета, места.
  • Сайты- агрегаторы предлагают более выгодные цены на билеты, потому как их работа осуществляется за счет выплат авиакомпаний.
  • Существуют компании, бронирующие лучшие места на самые популярные рейсы. Для этого нужно приехать на рейс за несколько часов и вежливо попросить выбрать необходимое место.
  • Если после посадки вы обнаружили свободные места, то можно попросить стюардессу о пересадке.
  • Каждая модель самолета имеет свою схему расположения мест. Узнать эту информацию можно на авиабилете.

Для бронирования мест в салоне существует много способов, остается только выбрать самый подходящий.

Раньше чтобы занять хорошее место в салоне самолета, приходилось ехать в аэропорт и договариваться о предоставлении конкретного места индивидуально с сотрудниками авиакомпании. Сегодня для этого не нужно даже выходить из дома. Достаточно узнать, как выбрать место в самолете по электронному билету. На многих сервисах по продаже билетов вы можете не только забронировать билет на конкретную дату, определенный рейс, но и выбрать наиболее подходящее место в салоне.

Для того чтобы выбрать и забронировать конкретное место, нет необходимости ждать открытия регистрации. Сразу после оформления заказа и электронного билета вы получите на e-mail письмо, в котором будет указана схема салона самолета. Свободные места на такой схеме отмечаются более ярким цветом. Вам нужно лишь навести курсор на подходящее сиденье и кликнуть по нему мышкой. Затем нажмите «Сохранить».

Выбирать подходящее место в салоне предлагает порядка 180 авиакомпаний пассажирам, которые покупают билеты в режиме онлайн. Среди перевозчиков, которые предоставляют такое право, нужно выделить:

  • «Аэрофлот»;
  • «Уральские авиалинии»;
  • «ЮТэйр»;
  • SWISS;
  • Lufthansa и другие.

Обратите внимание на то, что некоторые авиаперевозчики предоставляют такую услугу за дополнительную плату. Например, British Airways предоставляет возможность пассажиру самостоятельно выбрать место в авиалайнере из доступных свободных за 16 долларов. Причем такая возможность предоставляется только пассажирам, летящим эконом-классом и приобретающим билеты на рейсы, которые длятся не более 3-х часов. При более длительном перелете такая услуга обойдется в 32 доллара. Если вы хотите забронировать место в бизнес-классе, вам придется заплатить за выбор места примерно 100 долларов. Поэтому прежде чем воспользоваться данной услугой, узнайте подробнее о ее стоимости и прочих нюансах, которые могут быть прописаны в правилах того или иного авиаперевозчика.

Забронировать конкретное место как в аэропорту, договорившись с уполномоченным сотрудником, так у стойки самостоятельной регистрации.

Выбрав правильное место, вы проведете время полета с повышенным комфортом даже в эконом классе

Что еще следует учесть?

В процессе бронирования конкретного места нередко пассажиры сталкиваются с ситуацией, когда на схеме отображено совсем мало свободных мест и все они «неудачные» в плане расположения. Чаще всего это происходит из-за того, что перевозчики сами бронируют выгодные места. Впоследствии уполномоченные сотрудники отдают эти места определенным категориям пассажиров, которые покупают авиабилеты на данный рейс. Компании сами бронируют несколько мест, чтобы впоследствии отдать их беременным женщинам, пожилым людям, пассажирам с детьми.

Из этой ситуации есть два выхода:

  1. Вы можете подъехать в аэропорт на регистрацию пораньше и попросить сотрудника на стойке предоставить вам одно из «выгодных» мест. Как показывает практика, чаще всего уполномоченные сотрудники удовлетворяют такие просьбы.
  2. Вы также можете дождаться, пока все пассажиры займут свои места в самолете. Если после этого вы заметите подходящее свободное место, попросите стюардессу пересадить вас на то сиденье. Обычно для этого не возникает никаких препятствий.

Если вы летите бизнес-классом, вам не придется оплачивать бронь конкретного сиденья. Исключение составляют только случаи, если пассажир привык сидеть на одном конкретном месте по индивидуальным причинам. В остальных случаях бронировать конкретное место нет смысла, поскольку все места в этом классе отличаются высокой степенью предоставляемого комфорта. На любом месте можно комфортно разместиться, откинуть назад спинку и распрямить ноги.

В отличие от бронирования заранее, которое нередко требует дополнительных финансовых затрат, есть гораздо более выгодный способ занять желаемое место в самолете. Как правило, регистрация на рейс открывается за 1.5-2 часа до времени вылета. Если пассажир пройдет онлайн-регистрацию, ему предложат выбрать сиденье в самолете из всех оставшихся свободных. В этом случае бронь места будет бесплатной, но есть большая вероятность, что желаемое место будет уже занято другим пассажиром.

Как узнать свое место в салоне?

Многие пассажиры задаются вопросом, как узнать место в самолете по электронному билету? На самом билете эта информация не отображается. Номер сиденья в салоне указывается на посадочном талоне, который вы получите после регистрации на рейс. Еще один вариант узнать номер сиденья – позвонить в представительство авиаперевозчика. У вас спросят номер брони, после чего уполномоченный сотрудник найдет номер билета в базе и озвучит место в салоне самолета.

Планируя путешествие, узнайте, как забронировать места в самолете, и выберите подходящие варианты. Если раньше вы могли только определить, хотите ли сесть возле иллюминатора или у прохода, сейчас разрешается зарезервировать практически любое кресло. Но на каких условиях предоставляется услуга?

Чем удобна услуга интернет-бронирования

Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.

Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.

У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:

  • Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
  • Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
  • Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.

У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.

Что понадобится, чтобы забронировать место в самолете

Чтобы сделать бронирование на рейс, вам понадобится следующее:

  • доступ к компьютеру или гаджету, у которого есть выход в интернет;
  • паспорт (для подтверждения личности);
  • приобретенный e-ticket.

Последний также называют электронным билетом: на этот формат перешли основные перевозчики. Информация о нем содержится в базах авиакомпании; вы же получите ее по электронной почте. Если же вы еще не купили проездной документ, определите тип перелета, точки отправления и прибытия, даты путешествия. Введите данные в поисковую форму на сайте перевозчика или посредника и нажмите «Найти билеты».

Затем выберите понравившиеся предложения и кликните на «Купить». Заполните появившуюся форму и приступите к оплате. Опасаться за безопасность денежных переводов нет причин, если вы делаете покупку на официальных сайтах или через проверенных посредников.

Информация будет храниться в базах авиакомпании, а пассажир получит копию маршрута-квитанции с номером билета на электронную почту. Некоторые компании разрешают даже не делать распечатки; если же их нужно предъявлять при регистрации на самолет, воспользуйтесь принтерами в аэропорту.

Если у вас нет выхода в интернет, вы можете обратиться в офис авиаперевозчика или связаться с ним по телефону.

Онлайн-регистрация на самолет: инструкция

Бронирование мест в самолете можно сделать за 24-36 ч. (в зависимости от перевозчика), когда авиалинии начинают регистрацию. Процесс происходит следующим образом:

  • откройте маршрут-квитанцию, доставленную на электронную почту при покупке билета;
  • найдите номер бронирования;
  • введите его в соответствующую графу на сайте авиакомпании, укажите свою фамилию;
  • проверьте информацию, чтобы избежать ошибок;
  • если у вас есть карточка часто летающего пассажира, введите ее данные;
  • в открывшейся схеме самолета укажите желаемые места.

В заключение распечатайте посадочный талон, который вы предъявите в аэропорту. Воспользовавшись этим методом, вы сэкономите время: стоять в общей очереди возле стойки регистрации не понадобится.

Как узнать, сколько мест осталось на самолет? При прохождении веб-чекинга вы увидите схему воздушного судна, где указывается нужная информация.

Как сделать оплату

Если вы заказываете авиабилеты через сеть, делайте оплату с помощью банковской карточки или электронных платежных систем. При покупке в кассах аэропорта рассчитаться разрешается наличными или картой. Обращайте внимание на правильность указанных данных, ведь вернуть средства бывает сложно.

Как распечатать посадочный талон на самолет

Некоторые фирмы принимают посадочные талоны, полученные на телефон, или не требуют их предъявления: достаточно сказать вашу фамилию. Но большинство перевозчиков настаивает, чтобы вы сделали распечатку. Вы можете воспользоваться принтером у себя дома, на терминале для самостоятельной регистрации или на устройстве возле стойки.

Как выглядит талон на самолет

Если вы распечатали талон и забыли его дома, не волнуйтесь: действие можно повторить. Учтите также, что уже выбранное место разрешается менять после того, как бумажный документ оказывается у вас на руках. Обычно пассажиры из эконом-класса могут 1 раз выбрать другой вариант, не внося дополнительную оплату.

Самостоятельно распечатывать талоны разрешается не всем категориям пассажиров. Дети, летящие без сопровождения родителей, младенцы, а также люди, которым требуется специальное обслуживание, должны лично обратиться на стойку для регистрации.

Предварительное бронирование: есть ли гарантии

Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.

Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.

Если вы летите в бизнес-отсеке самолета, все варианты будут удобными

Как повысить шанс, что вы сядете на указанные кресла? Внесите дополнительную оплату! Вариант «Купить место» становится доступным, когда вы оформляете приобретение онлайн, в кассах, в мобильных приложениях. А чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, заранее узнайте расценки. Например, в British Airways удовольствие обойдется в 16 $ при условии, что перелет длится менее 3 ч., и вы путешествуете в эконом-классе. При более продолжительном пребывании в воздухе выбор обойдется в 32 $; дороже всех заплатят путешественники из бизнес-класса, поскольку они расстанутся с суммой в 100 $.

В некоторых случаях компания отказывает в подтверждении заказа: это связано с тем, что выбранный вариант может понадобиться пассажирам с особыми потребностями. Деньги за неоказанную услугу возвращаются в полном объеме.

Как забронировать места через мобильные приложения

На сайтах авиакомпаний или посредников клиентам предлагают мобильные приложения для iOS и Android. Они позволяют искать предложения, покупать билеты, составлять сложные маршруты. В вашем распоряжении карта цен и их календарь по датам: перенос перелета на пару дней нередко позволяет сэкономить.

Подробнее узнать о преимуществах мобильного приложения от «Аэрофлот» и о том, как забронировать места в самолете с его помощью, можно из видео:

Чтобы выбрать понравившееся размещение на борту, придерживайтесь той же схемы, что и при работе со стационарным устройством.

Информация о код-шеринге

Бывает, что вы изучаете табло вылета и видите, что в одно время и в одном направлении указываются рейсы разных компаний? Это не означает, что в воздух одновременно поднимутся 2-3 лайнера. На самом деле разные перевозчики заключают соглашения на рейс, поэтому вы и видите на табло несколько наименований. Подобная ситуация называется код-шерингом - благодаря ей компании расширяют покрытие, не увеличивая количество самолетов.

Вариант подходит путешественникам, которые хотят быть лояльными определенной компании и получить мили. Также вы забронируете билеты на перелеты с подходящими стыковками.

В большинстве случаев регистрироваться на код-шеринговые авиарейсы нужно на стойке аэропорта, причем процедура осуществляется для всех «плеч» перелета. Например, «Аэрофлот» сообщает, что веб-чекинг для подобных путешествий невозможен (на практике иногда его удается осуществить). Это означает, что заранее зарезервировать определенные варианты посадки не удастся. Но клиенты советуют попробовать следующую уловку:

Если вы купили билет у другой компании, а фактически будете лететь с «Аэрофлот», свяжитесь по телефону со службой поддержки клиентов. Сообщите время вылета, направление и свои личные данные, чтобы получить код бронирования для регистрации через интернет. Согласно отзывам, с ним можно пройти процедуру удаленно.

Но, даже если перевозчик позволяет зарегистрироваться онлайн, отзывы пассажиров свидетельствуют, что в работе сайтов возникают сбои. Чтобы избавить себя от неприятных переживаний, нужно узнавать, за сколько можно бронировать места в выбранном самолете, и не оттягивать регистрацию до последнего момента.

Но, даже если вы проходите ее с помощью интернета, сделать выбор не всегда удается. Пользователи на форумах утверждают, что на некоторых участках маршрута появляется схема, где места отмечаются автоматически. Особенности процедуры зависят от перевозчиков, поэтому уточняйте условия в каждом конкретном случае.

Даже если на сайте компании написано, что вы пройдете процедуру онлайн, из-за технических неполадок пассажирам иногда приходится спешить на стойку регистрации.

Особенности онлайн-регистрации в авиакомпаниях

Правила перевозчиков основываются на общих принципах, но проверять информацию необходимо. Чтобы вовремя занять подходящие места, обратите внимание на особенности онлайн-регистрации.

В компании «Аэрофлот»

Перевозчик начинает веб-чекинг за 24 ч. до вылета и заканчивает за 30-45 мин. Чтобы удобно расположиться, проходите процедуру пораньше, пока много мест свободно. Но она недоступна для рейсов, направляющихся в США и Индию: придется ехать в аэропорт.

Учитывайте, что даже при веб-чекинге вам предстоит пройти контроль безопасности. Рассчитывайте время для предполетных формальностей, ведь за 20 мин. до вылета вы должны завершить все этапы.

Возможность выбирать места зависит от тарифа билета: в некоторых случаях функция недоступна. Но насколько внимательно перевозчик относится к пожеланиям пассажиров, указавших определенные варианты размещения? Ответ дают отзывы пользователей:

Путешествовал с другом из Бангкока в Москву, забронировал места в «экономе». При посадке оказалось, что кресла в первом ряду, которые мы собрались занять, отдали другим пассажирам. Представитель компании сказал, что, поскольку услуга не является платной, перевозчик вправе менять договоренности. Первый ряд часто предоставляют пассажирам с детьми, поэтому я не удивился. Зато при перелете в «бизнес» я сидел на зарезервированном 1А, хотя денег за услугу не платил.

Убедился, что бронирование на размещение работает в зависимости от того, из какого пункта вылетать. Когда я отправляюсь из Москвы, то договоренность соблюдается в 99 % случаев. Летал в Мюнхен, Лондон, Бангкок - проходило гладко. Зато на обратном пути возможны сюрпризы: в Германии работает принцип «как повезет», а в Лондоне я ни разу не попал на сиденье, которое заказывал. Даже если приходил на регистрацию на самолет в числе первых!

При вылете из Москвы была другая неприятность: однажды из системы исчезла запись о том, что я заказывал места в носовой части. Представитель компании сказал: «Такое бывает», и усадил меня возле туалета.

Соблюдение договоренностей зависит в первую очередь от тарифа билета на самолет и того, заказали ли вы платную услугу. Если вы при покупке выбирали опцию «Купить место», то проблемы возникают реже.

Чтобы узнать подробнее, как пройти процедуру веб-чекинга в «Аэрофлот», посмотрите видео:

«Уральские авиалинии»: что надо знать

При путешествии самолетами «Уральских авиалиний» регистрируйтесь заблаговременно, чтобы выбрать места. Функция становится доступна за 24 ч. до вылета, причем завершается веб-чекинг за 3 ч. до этого срока. Вы сможете указать свои предпочтения, ориентируясь на свободные варианты. Чтобы гарантированно оставить за собой определенное кресло сразу после покупки билета, воспользуйтесь платной услугой.

На сайте указано, что вносить деньги за выбор места не придется следующим категориям:

  • участникам программы лояльности, которые получили золотые или серебряные карточки;
  • тем, кто купил билет в «Премиум-эконом».

Насколько соответствуют реальности обещания? Ответ на вопрос дают клиенты перевозчика:

Раньше я была довольна компанией, поэтому присоединилась к программе лояльности. Но обслуживание испортилось: несмотря на информацию на сайте, бонусная программа на практике не дает права зарезервировать определенное кресло. Когда я летела последний раз с «Уральскими авиалиниями», то решила заранее посмотреть на схему самолета: вплоть до 15-го ряда все было свободно. Но сделать выбор я не смогла! Зачем тогда обещать?

Увы, невозможность забронировать место была не самым большим недостатком. Оказалось, что билеты на мой рейс не проданы в нужном количестве, поэтому его отменили. Будто в маршрутке ехала! Об отмене предупредили, но я не нашла других билетов по адекватным ценам, и отдых пришлось отменить. «Уральские авиалинии» вернули деньги, но отпуск был испорчен.

S7: как забронировать места в самолете

Если вы хотите гарантированно сесть на определенное место, «S7» предложит воспользоваться соответствующей услугой. Стоимость зависит от выбранного типа:

  • За бронирование стандартного места придется заплатить 300 руб.
  • Категория Extra space обойдется в 1 000 руб. Пространство для ног составит 25 см в ширину, причем вы будете сидеть у аварийного выхода или в 1-м ряду.

Детям 2-12 лет и их родителям услуга предоставляется бесплатно, хотя выбор ограничивается. Им не разрешается садиться возле аварийных выходов: в случае форс-мажора стюардессам может понадобиться помощь, чтобы быстро открыть люки. По этой причине на близкорасположенных местах не размещают несовершеннолетних или людей с ограниченными физическими возможностями.

Цена на услугу определяется и тарифами:

  • Если вы купили авиабилет типа «Эконом Гибкий», то за бронирование не придется доплачивать. Определиться с пожеланиями можно на этапе веб-чекина.
  • Расценки для «Эконом Базовый» приведены выше.
  • При покупке билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» вы сделаете бронирование на этапе их оформления. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, она будет доступна при онлайн-регистрации.

Услуга бесплатна и для следующих категорий:

Что касается качества сервиса, о нем можно судить по отзывам:

На самолете «S7» летели из Новосибирска в Бангкок, с нами были дети (2 малыша 2 и 3 лет). Чтобы нам было удобнее, я заплатила за комфортные места, потратив 12 000 руб. Регистрироваться не спешили, поскольку знали, что сделали выбор и перечислили деньги. В итоге после прибытия в аэропорт я узнала, что места отдали другим людям. Компания даже не вернула деньги, поскольку для этого нужно предъявить посадочные талоны, которые я не сохранила.

Авиакомпания «Россия»: что вы получите

Перевозчик «Россия» также предлагает возможность выбрать подходящее размещение на борту. Если вы хотите воспользоваться бесплатной услугой, то в вашем распоряжении будут кресла, оставшиеся незанятыми после предварительного бронирования. Они становятся доступны за 24 ч. до вылета: отмечайте подходящие кресла на схеме при регистрации через интернет.

За дополнительную оплату вы выберете места из категорий Space + (с увеличенным расстоянием между рядами), A-Zone (в носовой части) или Front Rows (в первых рядах). Ознакомиться с условиями можно.

Заплатила за категорию Space +: хотела, чтобы приятный отпуск начался еще в воздухе. Но оказалось, что у моего кресла не опускаются подлокотники. А с правой стороны находился пульт, который занимал и без того небольшое пространство. В результате мне пришлось сидеть бочком, а пристегнуться и вовсе не получилось. Когда я попыталась положить голову на подголовник, тот отвалился. Я потребовала, чтобы стюардесса пересадила нас на другие кресла, поэтому деньги, заплаченные за Space +, оказались потраченными зря.

Недавний случай с общественной деятельницей Энн Коултер стал примером, как нельзя себя вести, если вас плохо обслужили на авиалиниях. После перелета с Delta Airlines Энн начала кампанию в Twitter, где жаловалась на нарушение договоренностей.

За несколько дней до путешествия она забронировала место 15F, расположенное у иллюминатора рядом с аварийным выходом. За 24 ч. до вылета компания сняла бронирование и предложила Энн вариант 15D, что ее устроило. Но при регистрации Коултер оказалась на 15A, что вызвало возмущение женщины. Она высказала его после перелета: почти 2 млн. подписчиков прочитали жалобы на несоблюдение предварительной договоренности.

В итоге разбирательства выяснилось: претензии Коултер связаны с тем, что она не прочитала условия договора. Она получила обратно 30 $, которые заплатила за бронирование, но имидж деятельницы оказался подпорчен. Особенно некрасиво выглядели оскорбления в адрес обслуживающего персонала, которые едва не привели к судебному разбирательству со стороны компании.

Имеет ли перевозчик право отменить бронирование

Что же делать, чтобы не тратить время и силы на безрезультатные жалобы? Читайте условия предоставления услуги. Компании обычно оговаривают, что имеют право отправить в полет другой лайнер, задержать или отменить рейс, определить нужное размещение пассажиров в соответствии с загрузкой. По сути они обязаны только доставить вас из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности. На что же вы можете рассчитывать, заплатив за бронирование?

Когда при регистрации на самолет вам предоставляют другие места

Когда перевозчик отменяет договоренность, это обычно связано с тем, что места отдают членам семьи, желающим сидеть вместе, или сопровождающим с подопечными (пожилыми людьми или теми, кто нуждается в медицинской помощи). Иногда путешественники, чьи физические возможности ограничены, просят предоставить сиденье у прохода: им не приходится пробираться на кресло возле иллюминатора. Также изменения бывают обусловлены тем, что пассажиров равномерно распределяют по салону, чтобы центр тяжести воздушного судна не сместился. Нужно лишь знать, как реагировать в подобной ситуации:

  • Если вас просят пересесть, будьте вежливы и помните, что перевозчик в своем праве. Вместо того, чтобы спорить с персоналом, сохраняйте посадочные талоны, чтобы позже вернуть деньги за бронирование.
  • Как поступить, когда вы сами путешествуете с ребенком или пожилым человеком? Вовремя поставьте компанию в известность, и вероятность, что ваше бронирование отменят, уменьшится.
  • Вас посадили на сломанное сиденье? Если в салоне есть свободные кресла, займите их. Когда подобной возможности нет, сделайте фото поломок: позже попробуйте связаться с представителями перевозчика и попросите компенсацию. Увы, на большие суммы рассчитывать не стоит.

Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменить договоренности, не тратьте силы и нервы зря. Если бронирование сняли, вежливо попросите сотрудников перевозчика, чтобы те пошли вам навстречу и по возможности посадили на удобные сиденья.

Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать

Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.

Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы - просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!

Отдельная инструкция предусмотрена для тех, кто путешествует семьей, но не может зарезервировать места, расположенные рядом. Проблема возникает, когда детей больше 1: забронировать 4 удобных сиденья, находящихся поблизости, сложно. Попав в подобную ситуацию, отмечайте на схеме лучшие из доступных вариантов. Позже сотрудник аэропорта попросит пассажиров поменяться местами: они откликнутся охотнее, если им не придется сидеть возле туалета.

Чтобы облегчить себе задачу, воспользуйтесь функцией «Купить место»: она доступна при оформлении билета. Правда, заплатить придется ощутимо больше! В крайнем случае отмечайте на схеме свои пожелания с учетом, что возле каждого ребенка должен находиться взрослый член семьи.

Когда вы не успели сделать бронирование или оказались недовольны результатом

Бывает, путешественники не успевают сделать бронирование или им не нравится выбранный вариант: рядом садится семья с младенцем, кресло оказывается сломано и т. д. В этом случае предупредите стюардессу, что хотите подыскать размещение поудобнее.

Вы можете не ждать помощи, а взять инициативу в свои руки. Когда прозвучит объявление, что посадка завершена, выберите удобное сиденье и займите его. Только не пытайтесь пересесть на кресла, расположенные рядом с аварийными выходами. Вас могут попросить вернуться на ваше место: варианты с дополнительным пространством для ног продаются дороже, поэтому занимать их самостоятельно не разрешается. Исключения возможны, когда свободен весь ряд.

Когда делать бронирование не разрешается

Функция выбора подходящих мест недоступна, если вы покупаете билеты у лоукостеров. Вы не сможете указать пожелания и при путешествии на линиях крупных компаний, если предпочли самый дешевый тариф.

Тарифы билетов на самолет, не позволяющие бронировать кресла

Заключение

Делая бронирование в эконом-классе, учитывайте, что авиаперевозчики имеют право отменить его в одностороннем порядке. Даже если вы произвели оплату, гарантий получить желаемое место нет. В случае отмены бронирования места вам просто вернут деньги. Правда, когда вы летите в секторе «бизнес», шансы оказаться на желаемом месте повышаются. Но в этом классе обслуживания будет удобно, где бы вы ни сидели. Если же вы забронировали определенные места в «эконом», но их не предоставили, помните: перевозчик оговаривает возможность подобных ситуаций. Будьте вежливы с персоналом и попросите отыскать вариант поудобнее; деньги за бронирование вам вернут.

Ищите дешевые билеты на самолет, не выходя из дома:

Добавить комментарий